Politica de retur
Această pagină descrie condițiile și procedura de returnare și rambursare pentru produsele achiziționate de pe fotobaneasa.ro.
Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare durează 5 zile lucrătoare. După acest interval, nu putem oferi rambursare completă sau schimb.
Bunurile perisabile, precum fotografiile și documentele imprimate, nu pot fi returnate. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
Pentru returnare, avem nevoie de chitanță sau dovada de cumpărare. Nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
Rambursări parțiale se pot aplica în situații precum:
- Rame sau albume cu semne evidente de utilizare
- Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsesc piese din motive neimputabile nouă
- Articole returnate după mai mult de 5 zile lucrătoare de la livrare
Odată ce returnarea este primită și inspectată, veți primi un e-mail de confirmare și notificarea aprobării sau respingerii rambursării.
Dacă returnarea este aprobată, suma va fi rambursată automat pe metoda de plată inițială în câteva zile lucrătoare.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit rambursarea, verificați mai întâi contul bancar și apoi contactați compania emitentă a cardului sau banca. Dacă problema persistă, ne puteți contacta la contact@fotobaneasa.ro.
Articole la reducere
Numai articolele la preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele la reducere nu se rambursează. Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate.
Pentru schimb cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@fotobaneasa.ro și expediați produsul la: Bulevardul Aerogării nr. 27, Sector 1, București.
Dacă articolul a fost cadou la cumpărare, veți primi un voucher cadou după ce returnarea este primită.
Transportul retur este responsabilitatea clientului și costurile nu sunt rambursabile. Pentru articole scumpe, recomandăm expediere urmăribilă sau asigurare.