Retur și politici de retur

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare durează 5 de zile lucrătoare. Dacă au trecut 5 de zile lucrătoare de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Bunurile perisabile precum fotografiile si documentele imprimate nu pot fi returnate.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Rame sau albume cu semne evidente de utilizare
• Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol care este returnat la mai mult de 5 de zile lucrătoare de la livrare

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și suma de bani va fi aplicata automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.

Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@fotobaneasa.ro.

Articole la reducere

Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@fotobaneasa.ro și trimiteți articolul dvs. la: Bulevardul Aerogarii nr 27, Sector 1, Bucuresti.

Dacă articolul a fost marcat ca si cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un voucher cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite un voucher cadou.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.

Contactați-ne la contact@fotobaneasa.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.